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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique décrit les traitements réalisés à partir du site i-solutions.ci. Elle s’appuie notamment sur la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel (texte officiel). Elle ne remplace pas les informations propres aux autres plateformes ou services accessibles depuis le site.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est I-SOLUTIONS, établie à Yopougon, Ananeraie, 21 BP 4069 Abidjan 21, Côte d’Ivoire. Pour toute question ou demande relative à vos données : info@i-solutions.ci ou +225 01 01 55 95 05.

Données traitées et provenance

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous traitons les champs que vous fournissez : nom et prénom, adresse électronique, téléphone, service recherché et message ; le nom de votre entreprise est facultatif. Les données sont recueillies directement auprès de vous. Le formulaire utilise également un jeton de session et des contrôles techniques destinés à éviter les envois automatisés et abusifs.

La navigation peut entraîner le traitement de données techniques limitées, telles que les journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du serveur, ainsi que les choix de consentement enregistrés dans votre navigateur.

Pourquoi et sur quel fondement

  • Répondre à votre demande et préparer un éventuel échange commercial : traiter les coordonnées et le message nécessaires aux mesures précontractuelles que vous sollicitez.
  • Protéger le formulaire et le site : détecter les envois abusifs, limiter les tentatives et préserver la sécurité et la disponibilité du service.
  • Mesurer l’audience : utiliser les outils de mesure associés à Google Tag Manager uniquement selon vos préférences de consentement.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter et suivre la demande ; si vous ne les renseignez pas, nous ne pourrons pas y répondre par ce formulaire. Le champ « Entreprise » est facultatif. Les renseignements ne sont pas utilisés pour vous adresser une prospection électronique sans le consentement préalable requis.

Qui peut recevoir les données

L’accès est limité aux membres habilités de l’équipe I-SOLUTIONS chargés de répondre et d’assurer le suivi de votre demande. Selon la configuration du service, les données nécessaires peuvent également être traitées par :

  • MTN Côte d’Ivoire / CLOUD MTN CI (Cloud4Africa), en qualité de prestataire d’hébergement et d’infrastructure ;
  • Brevo, en qualité de relais SMTP pour acheminer les courriels de notification vers info@i-solutions.ci ;
  • SOLUTCLOUD ERP/CRM, lorsque l’intégration CRM est activée, pour créer et suivre le prospect correspondant à votre demande ;
  • Google, au titre des ressources de Google Tag Manager, de mesure d’audience configurées et des polices Google Fonts chargées par le site.

Ces prestataires n’interviennent que pour les services techniques correspondants. Brevo indique que son relais SMTP ne conserve pas les messages sur le relais et les achemine vers ses centres de données en Europe. Les lieux exacts d’hébergement principal, de sauvegarde et de reprise associés au compte MTN Cloud et à l’instance SOLUTCLOUD doivent être confirmés dans les contrats et paramètres de ces services.

Hébergement et transferts hors de Côte d’Ivoire

Le site est hébergé via CLOUD MTN CI / Cloud4Africa. Le formulaire utilise aussi le relais SMTP Brevo, dont la documentation indique un acheminement vers des centres de données situés dans l’Union européenne. Les ressources Google et le conteneur Google Tag Manager peuvent transmettre des données techniques à Google ; leur destination dépend de la configuration effective des balises et des services activés.

En conséquence, certaines données peuvent être accessibles ou traitées hors de Côte d’Ivoire. Avant tout transfert international de données personnelles, I-SOLUTIONS doit vérifier les garanties applicables et accomplir, le cas échéant, les formalités ou obtenir l’autorisation préalable de l’Autorité de protection prévues par la loi ivoirienne. Pour connaître la région exacte de stockage MTN/SOLUTCLOUD et les garanties encadrant ces transferts, contactez-nous à info@i-solutions.ci.

Durée de conservation

Les demandes reçues sont conservées le temps de leur traitement et du suivi de la relation. Lorsqu’aucun contrat n’est conclu, notre durée cible de conservation des données de prospection est de trois ans au maximum à compter du dernier contact actif, puis les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf obligation légale ou nécessité de défendre des droits. Les données liées à un contrat ou à une obligation comptable sont conservées selon les durées légales correspondantes. Les journaux techniques sont conservés pour la durée nécessaire à la sécurité et à la résolution d’incidents.

Cookies, stockage local et préférences

Le site utilise un cookie de session PHP nécessaire au maintien de la session et à la protection contre les soumissions frauduleuses. Il est configuré avec les attributs HttpOnly et SameSite=Lax et, sur une connexion HTTPS, Secure. Le choix de consentement (« isolutions-consent »), sa date et les catégories sélectionnées sont enregistrés dans le stockage local du navigateur ; ce stockage persiste jusqu’à son effacement ou au remplacement de votre choix.

Google Tag Manager est intégré au site. Les états de consentement par défaut pour le stockage analytique et publicitaire sont « refusés » ; les cookies facultatifs dépendent des balises effectivement publiées dans le conteneur et de votre choix. Les polices Google Fonts sont chargées depuis l’infrastructure de Google pour afficher le site. Vous pouvez refuser les catégories facultatives ou modifier votre choix avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le refus n’empêche pas l’accès aux pages ni l’envoi du formulaire.

Vos droits et leur exercice

Dans les conditions prévues par la loi ivoirienne, vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, obtenir des informations sur leur traitement et leurs destinataires, demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression lorsque les conditions sont réunies, et vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes. Vous pouvez aussi vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

Adressez votre demande à info@i-solutions.ci en précisant le droit exercé et un moyen de vous identifier raisonnablement. Nous pourrons demander des éléments complémentaires si nécessaire pour éviter de communiquer vos données à une autre personne. Vous pouvez également saisir l’ARTCI, Autorité de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.

Sécurité

I-SOLUTIONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au site, notamment le contrôle des accès, la protection des sessions, la limitation des tentatives automatisées et la transmission sécurisée lorsque HTTPS est actif. Aucun échange sur Internet ni dispositif de stockage ne peut toutefois être garanti comme absolument sûr.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour si les traitements, les prestataires ou les exigences légales évoluent. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, une information appropriée sera affichée sur le site.