SUPPORT & MAINTENANCE IT
Assurer la continuité et l’efficacité de vos opérations avec notre service dédié à la performance et la disponibilité de vos systèmes informatiques.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un fonctionnement optimal de votre infrastructure, en intervenant de manière proactive et réactive.
Nous nous engageons à maintenir vos systèmes en parfait état de marche grâce aux services suivants :
Objectif : Réduire les interruptions et garantir un fonctionnement optimal de vos outils informatiques.
ASSISTANCE EN LIGNE
Pendant que vous travaillez, vous pouvez être confronté à des difficultés dûes à un dysfonctionnement ou une mauvaise maîtrise de votre système. cela vous empêche de progresser dans votre travail. Le déplacement d’un technicien prendrait du temps et vous coûterait plus cher. Nous pouvons résoudre certaines de vos préoccupations en ligne, et ça vous ferrait gagner du temps et de l’argent. Cela peut nécessite la prise en main et le contrôle temporaire de votre ordinateur à distance.
SERVICE DEPANNAGE
Votre ordinateur ne démarre plus, bug, ou vous souhaitez simplement améliorer ses performances? Bref pour toute panne matériels ou logiciels, notre service de dépannage informatique est disponible tous les jours de 8h à 18h pour répondre à vos besoins
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MAINTENANCE INFORMATIQUE EN ENTREPRISE
L’usage informatique s’est généralisé depuis plusieurs années pour devenir aujourd’hui omniprésent dans les entreprises. Les ordinateurs sont nos principaux outils de travail et le parc informatique de plus en plus hétérogène. Pour autant, les enjeux de la maintenance informatique en entreprise ne semblent pas toujours être pris au sérieux.
Le contrat d’assistance et de support informatique est donc l’une des solutions consistant à faire appel à un prestataire externe pour assurer une partie ou la totalité des fonctions informatiques requises par la société d’un client, notamment la gestion de l’infrastructure, du réseau, des postes de travail, la direction de la stratégie informatique et l’administration du service d’assistance.
Notre pack de maintenance pour les PME
Pack maintenance informatique pour PME
Vous êtes une PME, ou une TPE disposant d’un parc informatique ou envisageant d’en constituer un.
I-SOLUTIONS se donne pour mission de vous accompagner dans l’optimisation de vos infrastructures informatiques, en vous garantissant des services adaptés à vos besoins stratégiques et opérationnels.
Grâce à une offre de prestations complète, notre équipe d’experts certifiés prend en charge l’installation, la maintenance préventive et corrective, ainsi que la supervision proactive de vos systèmes d’information.
Vous pourrez concentrer vos ressources sur l’essentiel : le développement et la réussite de votre cœur de métier.
Les 06 services inclus dans notre pack de maintenance
L’étape préliminaire à la mise en place de notre contrat de service sera la réalisation d’un audit du système d’information pour les entreprises. Lors de cet audit, nous réaliserons l’inventaire des logiciels et matériels, avec identification des équipements. Elle sera suivi de la remise d’un rapport contenant des préconisations classées en fonction des caractères d’urgence et d’importance des éléments relevés.
Cet audit nous permettra de définir le périmètre de nos interventions. Dans le cas où une mise en conformité serait nécessaire, une proposition commerciale sera alors jointe au rapport.
Les entreprises doivent garantir la continuité de leurs opérations en minimisant les interruptions dues aux pannes informatiques.
Notre mission est d’offrir un service de maintenance préventive pour anticiper les problèmes techniques, et un support réactif pour la maintenance corrective en cas de panne. Cela permet d’assurer une disponibilité maximale des systèmes. Ce service comprend deux volets:
1- L’assistance en ligne ou télémaintenance:
Notre support technique est à votre écoute et répond en temps réel à toute demande d’assistance informatique par téléphone ou en télémaintenance. En cas de besoin d’assistance sur site, un technicien intervient physiquement dans vos locaux.
2- La maintenance sur site:
Nous effectuons des visites préventives afin d’assurer un fonctionnement optimal de votre système informatique. Un plan de maintenance est réalisé. Nous procédons à la vérification complète des environnements postes et serveurs, ainsi toute anomalie détectée est corrigée lors de nos interventions destinées à la maintenance de votre informatique. Lors de ces visites, nous accordons une assistance personnalisée à chaque utilisateur confronté à une problématique. De plus nous formons tout nouvel utilisateur à votre architecture.
Celle-ci comprend un grand nombre de missions, dont notamment :
Les entreprises cherchent souvent à optimiser leurs infrastructures informatiques pour améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité de leurs systèmes. Cela inclut l’acquisition d’équipements modernes et l’intégration de nouvelles technologies.
Nous vous accompagnons dans la sélection et l’installation de matériels performants et adaptés, tels que des serveurs, des solutions de stockage, et des réseaux optimisés, ainsi qu’une architecture robuste pour supporter les activités de l’entreprise.
Face aux cybermenaces croissantes, les entreprises ont besoin de sécuriser leurs infrastructures et de protéger les données sensibles.
Nous mettons en place des solutions de sécurité adaptées, telles que des pare-feu, des antivirus, des systèmes de détection d’intrusion et des protocoles de sauvegarde et de récupération de données, pour assurer la sécurité et la conformité aux normes.
Pour rester compétitives, les entreprises cherchent à aligner leur stratégie IT avec leurs objectifs commerciaux, mais manquent souvent d’expertise en interne. En tant que partenaire technologique, I-SOLUTIONS peut aider à développer une stratégie IT sur mesure, en tenant compte des besoins spécifiques et de l’évolution technologique. Cela inclut la transformation numérique, la virtualisation, ou la migration vers le cloud.
Pendant que vous travaillez, vous pouvez être confronté à des difficultés dûes à un dysfonctionnement ou une mauvaise maîtrise de votre système. cela vous empêche de progresser dans votre travail. Vous pourriez avoir besoin d’une assistance, mais le déplacement d’un technicien prendrait du temps et vous coûterait plus cher. Nous pouvons résoudre certaines de vos préoccupations en ligne, et ça vous ferrait gagner du temps et de l’argent. Cela peut nécessite la prise en main et le contrôle temporaire de votre ordinateur à distance.
LA PERFORMANCE DE VOTRE INFORMATIQUE D’ENTREPRISE AU COEUR DE NOTRE MISSION
Mettre en place, maintenir, gérer et optimiser votre infrastructure informatique afin que celle-ci soit 100% disponible pour le travail de vos collaborateurs au quotidien.
L’entreprise accompagne ses clients dans l’acquisition, la gestion, et la maintenance de leurs systèmes informatiques, assurant ainsi leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité. Grâce à des stratégies soigneusement élaborées pour répondre aux exigences spécifiques de chaque client, I-SOLUTIONS contribue activement à l’optimisation des ressources informatiques de ses partenaires, qu’ils soient issus du secteur public ou privé.
