Support & maintenance IT
Un problème informatique ?
Reprenons le contrôle.
Une aide à distance ou un dépannage de votre équipement : choisissez l’accompagnement adapté pour retrouver une informatique fiable et continuer à travailler.
Votre espace d’assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Deux façons de vous accompagner.
Un interlocuteur qui comprend votre besoin.
Une aide, où que vous soyez.
Assistance en ligne
Un expert à vos côtés,
sans vous déplacer.
Un dysfonctionnement, un logiciel qui bloque ou un outil difficile à maîtriser peut interrompre votre travail. Notre équipe vous aide à résoudre à distance les problèmes qui ne nécessitent pas d’intervention physique, pour vous faire gagner du temps et limiter les déplacements.
L’intervention peut nécessiter une prise en main temporaire de votre ordinateur, avec votre accord. Vous gardez le contrôle de l’accès à votre équipement.
Au-delà d’une heure, le coût augmente. Le temps d’assistance supplémentaire est facturé sur la même base de 5 000 F CFA par heure. La durée et le coût de la prolongation sont validés avec vous avant de poursuivre.
Décrivez votre besoin dans le formulaire dédié avant de poursuivre sur WhatsApp.
Décrivez le problèmeÉchangez avec notre équipe sur WhatsApp.
Validez l’interventionConfirmez le tarif et, si nécessaire, l’accès à distance.
Retrouvez votre rythmeUn technicien vous accompagne dans la résolution.
Du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.
Service dépannage
Votre équipement mérite
une seconde chance.
Votre ordinateur ne démarre plus, se bloque régulièrement ou ralentit votre activité ? Vous souhaitez améliorer ses performances ? Notre service de dépannage prend en charge vos besoins matériels et logiciels.
Décrivez la panne et votre équipement dans le formulaire ci-dessous. Un technicien I-SOLUTIONS vous recontacte pour préciser le diagnostic, les modalités d’intervention et le coût du dépannage.
De 8 h à 18 hDisponible du lundi au samedi
Demande de dépannage
Parlez-nous de la panne.
Nous préparons la suite.
Ces informations nous permettent d’orienter votre demande vers le bon technicien.
Votre demande est entre de bonnes mains.
Notre équipe vous recontactera pour préparer le dépannage de votre équipement.
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